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处理时间

• 订单通常在收到付款后的 1–3 个工作日内完成准备并寄出。
• 周末或法定节假日下的订单，将顺延至下一个工作日处理。

工作室自提（免费）

• 欢迎前往我们位于不列颠哥伦比亚省列治文市的工作室免费自提。
• 地址：8091 Westminster Hwy, Richmond, BC（仅限预约）。
• 大多数自提订单在工作日内 24 小时内即可准备就绪。
• 如需现场查看珠宝，可提前安排私人鉴赏。

运费与配送

✨ 订单满 200 加币即可免运费

对于加拿大及美国境内所有 200 加币或以上的订单，我们提供免费追踪运送服务。对于低于 200 加币的订单，标准运费将在结账时计算。

美国客户：享受满 200 加币订单免运费优惠，且已预付进口关税与税费。

• 订单将从我们位于不列颠哥伦比亚省列治文市的工作室通过 Chit Chats 及其受信任的物流合作伙伴（包括 Canada Post、USPS、UPS 及其他主要快递服务商）寄出。

预计配送时间

• 加拿大（不列颠哥伦比亚省）：1–5 个工作日
• 加拿大（其他省份）：3–10 个工作日
• 美国：4–15 个工作日

请注意：以上配送时间仅为预计，可能会因天气状况、快递延误、海关清关或运输高峰期而有所波动。

国际配送

• 我们非常乐意提供国际配送服务。
• 如果结账页面未显示您所在的国家/地区，请在下单前联系我们，我们将尽力为您提供定制的物流解决方案。

美国进口关税与税费

对于通过 Chit Chats 寄往美国的订单，进口关税和税费已由我们预付。

货币与美国结账

我们的基础价格以加币（CAD）显示。对于美国客户，价格将在结账时转换为美元。请参考结账时显示的美元总额，该金额可能与在线汇率估算略有差异。

其他国际目的地

对于加拿大和美国以外的目的地，可能需要缴纳关税、进口税或其他目的地国家规定的费用。这些费用由客户自行承担，且不包含在我们的运费或产品价格中。

追踪与配送

• 所有已发出的订单均包含追踪号码。
• 一旦包裹寄出，您的追踪信息将自动通过电子邮件发送给您。

地址错误与无法投递的包裹

• 请在下单前仔细检查并确保您的收货地址正确无误。
• 因地址错误或未能领取而退回到我们工作室的包裹，重新寄出时可能需要额外支付运费。

包裹丢失或被盗

• 一旦包裹被物流方正式标记为“已送达”，Sylvia Jewel 将不再对丢失或被盗的包裹负责。
• 如果出现配送问题，我们很乐意协助您发起申诉并与物流方联系以查找您的包裹。

✉️ 问题与支持

如果您对货运有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们：

• 电子邮箱：Info@sylviajewel.com
• 网站： sylviajewel.com